NL 
EN 
ES 
DE Naarmate Bitvavo groeit, worden er meer en meer nieuwe functies geïntroduceerd. Eén van deze nieuwe functies is het terugbetalen van de crypto assets met de Bitvavo Account Garantie.
Hierbij kunnen geplunderde rekeningen van gebruikers die het slachtoffer zijn geworden van geldverlies tot 100.000 EUR worden terugbetaald.
Wanneer kom je in aanmerking voor een vergoeding op Bitvavo?
Er zijn twee belangrijke factoren die van belang zijn wanneer het gaat over mogelijke vergoedingen.
Om in aanmerking te komen moet je alle Know Your Customer – KYC stappen hebben doorlopen en in aanmerking zijn gekomen voor het handelen in cryptocurrency. Ook moet jouw Bitvavo-account minimaal 30 dagen open.
Het geld of crypto moet ook zonder jouw toestemming of deelname van jouw Bitvavo-account worden afgeschreven. Voor een gedetailleerd overzicht, check de Bitvavo gebruikersovereenkomst.
Welke acties? Bedek je door de Bitvavo Account Garantie
- Opname van crypto: Wanneer oplichters onrechtmatige toegang krijgen tot jouw account en crypto opnemen naar een andere wallet.
- Opname van EUR: Wanneer oplichters onrechtmatige toegang krijgen tot uw rekening en uw euro opnemen op een bank- of onlinerekening.
- Sim swap aanval: Wanneer oplichters de controle over het jouw mobiele nummer overnemen en hierdoor geld van jouw account opnemen.
Welke acties? zijn niet gedekt door de Bitvavo Account Garantie
- Onjuiste transacties: Wanneer je crypto hebt verzonden naar het verkeerde adress of verkeerde public key en je geld niet kan terugkrijgen.
- Crypto kopen, verkopen of verzenden: wanneer je crypto koopt, verkoopt, converteert of verzendt en je spijt hebt. Het verzenden van jouw cryptocurrency naar scammers is hier inbegrepen.
- Verlies in winsten: Wanneer jouw crypto of fiat wordt omgezet in BTC in ETH, maar het jouw account niet verlaat. Eventuele waardedalingen zullen dus niet worden vergoed. Fondsen moeten jouw Bitvavo account verlaten.
Wat te doen om een terugbetaald te worden?
Bij problemen of inbreuken, neem dan zo snel mogelijk contact op met Bitvavo. Zie onze Bitvavo contactpagina voor meer informatie.
Wanneer jouw account volledig is vergrendeld, geef je best zoveel mogelijk informatie als mogelijk, samen met een officiele aangifte van het gestolen geld bij de politie.
Na een uitgebreid onderzoek, bevestigde inbreuk en geschiktheid zal Bitvavo jouw verloren geld terugbetalen.
Conclusie
Het doel van deze garantie, dat in feite geen wettelijke vereiste is of deel uitmaakt van het EU depositogarantiestelsels – DGS is om een niveau van bescherming te bieden aan de Bitvavo-gebruiker. Waar je met meer vertrouwen crypto kunt gebruiken en Bitvavo daarmee een stap in de goede richting zet naar mainstream adoptie.
