Er zijn twee manieren om contact op te nemen: Bitvavo. U kunt een e-mail sturen naar een van de Bitvavo e-mailadressen of u kunt chatten via de LiveChat-functie op de Bitvavo-website.
Lees verder om precies te weten hoe je in contact kunt komen met de Nederlandse exchange Bitvavo.
Inhoudsopgave
Hoe contact opnemen met Bitvavo via livechat?
Heb je een dringende vraag of wil je een snel antwoord. Dan heeft Bitvavo de perfecte oplossing, de Bitvavo LiveChat.
Let op, deze LiveChat is niet 24/7 beschikbaar.
U kunt alleen chatten met Bitvavo in bepaalde tijdsbestekken en als er geen andere klanten in de wachtrij staan.
De Bitvavo LiveChat is beschikbaar op de volgende tijden:
- Werkdagen: 10:00 – 17:00 (CEST)
- weekenden: /
Hoe gebruik je de LiveChat op Bitvavo?
Contact opnemen met Bitvavo via LiveChat is een relatief eenvoudig proces;
1. Ga naar de officiële Bitvavo website.
2. Klik op 'Inloggen' om het blauwe 'Chat'-pictogram te laten verschijnen. Deze staat hieronder op de pagina.
3. Klik op de knop 'Chat' om de LiveChat te openen.
4. Vul jouw gegevens in; zoals 'naam' en 'e-mailadres' om te beginnen met chatten.
5. Ga je gang en stel je vraag of benoem je probleem.
6. Kun je niet chatten omdat de LiveChat gesloten is, wacht dan niet en schrijf een e-mail naar Bitvavo.
Hoe Bitvavo e-mailen?
Een e-mail sturen naar Bitvavo kan jouw laatste redmiddel zijn.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ondersteuning, privacy, beveiliging of compliance. U kunt heel Bitvavo mailen naar specifieke e-mailadressen.
- Privacy@bitvavo.com – voor privacy- en gegevenskwesties.
- Security@bitvavo.com – voor beveiligings- en veiligheidsproblemen.
- Compliance@bitvavo.com – voor zorgen over regelgeving en naleving.
- Support@bitvavo.com – voor probleem oplossingen en ondersteuningsproblemen.
- Werkdagen: 09:00 – 21:00 (CEST)
- Weekend: 10:00 – 18:00 (CEST)
Hoe dien je een klacht in bij Bitvavo?
Wanneer je problemen ondervindt, niet weet wat te doen of niet tevreden bent over de dienstverlening van Bitvavo, kan je een klacht indienen.
Schrijf uw klacht op en stuur deze naar het volgende e-mailadres: Security@bitvavo.com
Hoe telefonisch contact opnemen met Bitvavo?
Helaas biedt Bitvavo geen contact nummer en is het dust niet mogelijk om te bellen.
Het enige contact met de Nederlandse exchange verloopt dus via e-mail of livechat.
Misschien verandert dit in de toekomst...
Op welke social media platformen vinden we Bitvavo?
De Nederlandse beurs Bitvavo vinden we op de volgende social media platforms;