ES 
EN 
NL 
DE A medida que Bitvavo crece en número, se introducen muchas características nuevas. Una de estas nuevas propuestas es una nivelación de la seguridad de los activos de los usuarios a través de la Garantía de cuenta de Bitvavo.
Por la presente, las cuentas que han sido víctimas de una pérdida de fondos debido a actores maliciosos pueden recibir un reembolso de hasta 100 000 EUR.
¿Cuándo eres elegible para un reembolso en Bitvavo?
Hay dos factores principales que son importantes cuando se trata de posibles reembolsos.
Para ser elegible, debe haber completado todos los Conozca a su cliente – KYC pasos y son elegibles para el comercio. Además, su cuenta de Bitvavo debe estar abierta durante un mínimo de 30 días después de que sea elegible para operar.
Los fondos también deben retirarse de su cuenta de Bitvavo sin su permiso o participación. Para obtener una descripción detallada de la Documento de acuerdo de usuario.
que acciones Cubrete por la garantía de la cuenta de Bitvavo
- Retiro de cripto: cuando los estafadores obtienen acceso no autorizado a su cuenta y retiran su criptografía a otra billetera.
- Retiro de euros: Cuando los estafadores obtienen acceso no autorizado a su cuenta y retiran su euro a una cuenta bancaria o en línea.
- Ataque de intercambio de Sim: cuando los estafadores básicamente toman el control de su número de teléfono móvil y retiran fondos de su cuenta.
que acciones no están cubiertos por la garantía de la cuenta de Bitvavo
- Transacciones incorrectas: Cuando envió criptografía utilizando la dirección de correo electrónico o la clave pública incorrectas y no puede recuperar sus fondos.
- Comprar, vender o enviar criptomonedas: cuando compra, vende, convierte o envía criptomonedas usando su cuenta y se arrepiente. El envío de su criptografía a las estafas se incluye aquí.
- lucro cesante: cuando su cripto o fiat se convierte en BTC en ETH, pero no sale de su cuenta. No se reembolsarán las posibles bajadas de valor. Los fondos deben salir de su cuenta de Bitvavo.
¿Qué hacer para ser reembolsado?
Si hay problemas relacionados con la actividad maliciosa, comuníquese con Bitvavo lo más rápido posible. Consulte la página de contacto de Bitvavo para obtener más información.
Cuando su cuenta esté completamente bloqueada, proporcione tantos detalles como sea posible acompañados de un informe policial oficial de los fondos robados.
Después de una investigación exhaustiva, actividad no autorizada positiva y elegibilidad, Bitvavo reembolsará sus fondos perdidos.
Conclusión
El objetivo de esta garantía, que de hecho no es un requisito reglamentario ni una parte de la Sistemas de garantía de depósitos de la UE – SGD es proporcionar un nivel de protección al usuario de Bitvavo. Donde puede usar criptografía con mayor confianza, dando así un paso en la dirección correcta hacia la adopción generalizada.
